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    保单帮助

    保单送达说明

    1.开心保网所有保险产品均为您提供电子保单。电子保单与纸质保单具有相同的法律效力,同时电子保单具有低碳环保、管理方便、安全省心等优势和特点,可作为理赔的有效凭证。

    2.在订单支付成功后约30分钟,电子保单会发送到投保时填写的投保人邮箱中,届时请注意查收。(有的邮箱有过滤功能,如果收件箱没收到,请查看保单邮件是否在垃圾邮件中。)

    3.在开心保网成功购买境外旅游保险、申根签证险保险等在办理签证时,可以将电子保单彩色打印后,作为保险凭证材料使用

    4.若需要提供纸质保单,请致电开心保客服4009-789-789或点击在线客服,确认您的信息后,由客服人员为您尽快安排寄送。纸单通常是以快递方式送达,时效约为2-4个工作日。

    特别说明:有的保险公司因寄送纸单产生的邮寄费用,可能会由客户承担,届时客服会向您具体说明。

    保单变更说明
    联系开心保客服
    在保单生效前,致电开心保客服4009-789-789或点击在线客服,提供订单相关信息。
    开心保变更处理
    按照客户提供的最新信息,进行变更处理。
    保单变更成功
    变更成功后,会将新的电子保单发送到投保人邮箱中,届时请以新的保单为准,原保单作废。
    特别说明:有的保险公司因保单变更产生的邮寄单证或其他费用,可能会由客户承担,届时客服会向您具体说明。

    保单取消说明
    联系开心保客服
    在申请取消保单前,请致电开心保客服4009-789-789或点击“在线客服”咨询,在确定可以取消后,由客服人员协助您办理取消保单事宜。
    填写申请表
    请点击下载《保单批改申请书》,认真填写。
    提交退保材料
    将填写好的《保单批改申请书》与投保身份证(反正面)扫描件或照片一并发送到开心保网客服邮箱内bq@kaixinbao.com。
    签证保险在起保或生效(人保财险产品除外)后提供拒签证明可全额退还保费。
    为了保障客户的权益,开心保只受理通过投保时填写投保人邮箱发送来的申请材料。
    退保申请办理
    开心保为您转办处理退保并追踪进度。
    退保完成
    保办理成功后,保费会退还到您当时支付的账户中,届时请注意查收。
    特别说明:

    办理保单取消需要保证充足的操作时间,为了保障使您的权益,请提前2个工作日提交申请,逾期不保证保单顺利取消。保单取消后,您就不再享有保险保障,因此在提出取消申请前请您慎重考虑。
    有的保险公司因保单变更产生的邮寄单证或其他费用,可能会由客户承担,届时客服会向您具体说明。

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